Retail en e-commerce – februari 2025

Staat van inkoopgegevens
Het jaarlijkse inkooponderzoek van Amazon toont dat uitdagingen zoals het beheren van efficiëntie, kosten en relaties met leveranciers van cruciaal belang blijven, maar dat inkoop ook het voortouw neemt bij het in staat stellen van bedrijven om te gedijen in een steeds complexere en dynamischere omgeving. In dit rapport worden elk jaar de veranderende trends beschreven waar inkoopteams mee moeten omgaan, van digitale transformatie en AI tot duurzaamheid en veerkracht. Het rapport laat zien hoe de rol van inkoop zich blijft uitbreiden en aanpassen om deze wereldwijde verschuivingen het hoofd te bieden. U kunt het rapport downloaden na het invullen van uw gegevens.

Kansen van AI voor de retail
De wereld van online shoppen evolueert voortdurend en retailers kiezen voor de optimale omni- of optichannelstrategie om klanten de beste ervaring te bieden. In dit kader speelt AI een steeds grotere rol binnen de branche en worden veel nieuwe technologieën gebruikt in de customer journey van online winkelen. Het doelgroeponderzoek van DPG Media toont dat de meeste Nederlanders, ongeacht hun leeftijd, nog steeds de voorkeur geven aan winkelen in fysieke winkels boven online shoppen. U kunt het rapport downloaden na het invullen van uw gegevens.
L.E.K. Consulting heeft een infographic (211 kB) gepubliceerd over de transformerende rol van AI in de detailhandel, de uitdagingen om het volledige potentieel ervan te ontsluiten en hoe gegevens kunnen worden gebruikt voor een concurrentievoordeel. Ze definiëren drie belangrijke gebieden: granulaire segmentatie, efficiënte personalisatie en slimmere promoties.

Verschillen tussen generaties consumenten
Een studie (1,35 MB) over groene logistiek door de University of Applied Sciences Upper Austria is gepubliceerd in het tijdschrift Sustainable Futures. De titel is ‘Intergenerational differences of consumers’ perception related to the value of green logistics: A focus on transport, packaging, and waste management’. De bevindingen tonen dat generaties over het algemeen geïnteresseerd zijn in groene logistiek, met een hogere betalingsbereidheid voor groene logistiek onder jongere consumenten. Daarnaast heeft de jongere generatie meer behoefte aan informatie over de groene logistiek achter een product.

E-commerce consumentengedrag
Uit de Visa Payment Monitor blijkt dat de meerderheid van de Nederlandse consumenten (57%) het afgelopen jaar bij Aziatische webshops heeft besteld. Van hen deed 38% dat zelfs meerdere keren. Onder Gen Z ligt het percentage nog hoger: maar liefst 71% van de jongeren kocht in het afgelopen jaar bij deze webshops.
Mondi heeft de resultaten bekendgemaakt van zijn jaarlijkse e-commerce trendrapport ‘Sustainability and its impact on packaging and online shopping choices’. De studie onderzoekt trends, houdingen en verwachtingen met betrekking tot e-commerce en de impact die verpakkingen hebben op de ervaring van de consument. 71% van de consumenten winkelt nu minstens één keer per maand online, tegenover 56% vorig jaar. Ook vertrouwt slechts 50% van de consumenten de duurzaamheidsclaims van merken, wat de behoefte aan transparantie onderstreept. U kunt het rapport downloaden na het invullen van uw gegevens.
 

NVC-leden ontvangen deze informatie met alle bijbehorende links in de maandelijkse NVC Members-only Update. Heeft u vragen, neem dan contact met ons op via e-mail of bel: +31-(0)182-512411.