Consument van de toekomst komt nog altijd naar de winkel

De consument van de toekomst komt nog altijd naar de winkel. Zo luidt de titel van ABN AMRO onderzoeksrapport die de evolutie van de consument schetst. Hierin wordt duidelijk gemaakt hoe de consument zich verdeelt (on- vs. Offline) over de soorten winkels en productsectoren. Omwille van de sterke groei van de omni-channel omgeving zullen winkels zich moeten aanpassen door een vernieuwde rol te spelen.
Als men de waarde van een fysieke wilt vergroten, kan dit door de juiste combinatie van ‘efficiency’, ‘experience’ en ‘expertise’ uit te oefenen. Efficiency draait om snelheid en zekerheid, experience benadrukt de consumentenbeleving, terwijl expertise door kennis en kunde wordt versterkt.
Klik hier om het onderzoeksrapport te downloaden (4,60 MB).
Klik hier voor meer informatie over de NVC E-course Packaging for E-commerce.

Heeft u vragen over dit onderwerp, neem dan contact met ons op via e-mail of bel: +31-(0)182-512411. Dit bericht is ook opgenomen in ons maandelijkse overzicht, de NVC Members-only Update.