Ontevredenheid bij thuisbezorging in het VK

Het Mintel-rapport ‘Attitudes towards Retail Home Delivery en Collection Services UK 2017’ laat zien dat 62% van degenen die thuisbezorging gebruiken leveringsproblemen ervaren.
Het rapport toont dat een langer dan geschatte wachttijd voor levering van producten bij 30% van de klanten frustraties oplevert. Dit wordt gevolgd door het niet in staat zijn een levering te plannen op een geschikt tijdstip (20%), het achterlaten van leveringen in onveilige gebieden (18%) en schade aan de inhoud of verpakking (17%). Het ontvangen van onjuiste producten (12%) en problemen bij het terugsturen (12%), completeren de top vijf van de leveringsproblemen in het VK (Persbericht Mintel, 22 november 2017).
Klik hier voor het persbericht.
Klik hier voor meer informatie over het rapport.
Klik hier voor meer informatie over de Live Online NVC E-course Packaging for E-commerce.
Klik hier voor meer informatie over het NVC innovatieproject Web Retail Packaging.

Dit bericht is ook opgenomen in ons maandelijkse nieuwsoverzicht, de NVC Members-only Update. Heeft u vragen, neem dan contact met ons op via e-mail of bel: +31-(0)182-512411.