Retail en e-commerce – november 2024
Ontwikkelingen in e-commerce
RetailX heeft een rapport gepubliceerd over de Benelux e-commercemarkt met consumenteninzichten en marktdynamiek. Het rapport onderzoekt trends die online en omnichannel retailing vormgeven in de regio. De e-commercemarkt groeit, grotendeels grensoverschrijdend, omdat consumenten gemakkelijk winkelen tussen de drie landen, maar ook bij hun buren en elders. Nederland is de grootste markt met een volwassen online ecosysteem, terwijl Luxemburg koploper is op het gebied van grensoverschrijdende online verkopen. U kunt het rapport en rapporten over andere landen zoals Scandinavië, Duitsland, Frankrijk en het VK downloaden na het invullen van uw gegevens.
Mollie heeft een onderzoek onder consumenten uitgevoerd in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en het VK, die onlangs een online aankoop hebben gedaan. Het onderzoek duikt in de resultaten en beschrijft hoe de Europese consument winkelt, wat deze verwacht en hoe e-commercebedrijven hierop kunnen inspelen.
E-commerce verpakkingen
Macfarlane Packaging heeft de resultaten bekendgemaakt van zijn 9e jaarlijkse unboxing-enquête, waarin consumenten in het Verenigd Koninkrijk worden aangemoedigd hun ervaringen en meningen te delen over de verpakkingen die worden gebruikt door online retailers. Uit het rapport blijkt dat 76% van de consumenten nu verwacht dat online aankopen standaard duurzaam verpakt zijn (2023: 47%). Daarnaast zouden retourverpakkingen een trend kunnen zijn voor online retailers om te overwegen, aangezien 89% aangaf bereid te zijn verpakkingen terug te sturen naar retailers voor hergebruik. Wel zei 61% dat ze dat alleen zouden doen als de retailer de kosten voor het retourneren voor zijn rekening neemt. Dit onderstreept de kostengevoeligheid van consumenten in de huidige markt. U kunt het rapport downloaden na het invullen van uw gegevens.
Eunomia heeft een rapport gepubliceerd getiteld 'Delivering a More Sustainable Takeaway Packaging System'. Het rapport schetst uitvoerbare beleids-, infrastructuur- en financiële oplossingen die de belangrijkste stakeholders kunnen aannemen om de overgang naar duurzamere verpakkingen in de ’last-mile’ bezorgsector te vergemakkelijken. Het rapport belicht meerdere acties om wegwerpverpakkingssystemen te optimaliseren in de context van bezorging door derden. U kunt het rapport downloaden na het invullen van uw gegevens.
E-commerce en consumenten
DHL eCommerce heeft het laatste hoofdstuk van zijn wereldwijde Online Shopper Trends Report gepubliceerd, waarin de koopgewoonten van de mensen achter het winkelmandje worden onderzocht. Uit onderzoek onder online shoppers in de 24 meest relevante e-commerce markten zijn drie verschillende persona's naar voren gekomen die de essentie van de belangrijkste trends weergeven: Social Media Shoppers, Duurzame Shoppers en Grensoverschrijdende Shoppers. Het Euromonitor rapport Global Consumer Trends 2025 toont hoe verschillende generaties de bedrijfsdynamiek beïnvloeden, nieuwe kansen creëren en hoe bedrijven zich aanpassen aan veranderende klantgewoonten. In een realiteit die wordt gevormd door de kosten van levensonderhoud, groene kenmerken en welzijnsverwachtingen, vormen deze trends de kern van het consumentengedrag wereldwijd. U kunt het rapport downloaden na het invullen van uw gegevens.
In 2024 hebben 18 expertgroepen van ShoppingTomorrow zich weer verdiept in diverse onderwerpen rond het on- en offline shopgedrag binnen de B2B- en B2C-markten. Hieruit zijn verschillende bluepapers gekomen waaronder; AI in retail: hyperpersonalisatie, B2B frontrunners: benut je potentieel in B2B e-commerce en e-commerce loyalty insights. U kunt de bluepapers downloaden na het invullen van uw gegevens.
NVC-leden ontvangen deze informatie met alle bijbehorende links in de maandelijkse NVC Members-only Update. Heeft u vragen, neem dan contact met ons op via e-mail of bel: +31-(0)182-512411.