Retail richting 2030: De waarde van de fysieke winkel

De functie van de retailer verandert en de opdracht is helder: relevant zijn en blijven voor de consument. Het begint met de fysieke winkel niet langer te beschouwen als een plek waar alleen spullen worden gekocht. Consumenten kunnen altijd en overal (mobiel) kopen.
We moeten de winkel benaderen als één van de (multichannel) touchpoints die bijdraagt aan de conversie. De koop of bestelling kan gesloten worden op de winkelvloer, maar dit hoeft niet. Belangrijker is om de rol van de fysieke winkel binnen de totale journey te zien. Uit Retail richting 2030 blijkt dat, volgens de consument, de fysieke winkel veel toegevoegde waarde kan bieden (Nieuwsbericht INretail, 7 maart 2018).
Klik hier voor het nieuwsbericht.
Klik hier om het rapport te downloaden na het invullen van uw gegevens.

Dit bericht is ook opgenomen in ons maandelijkse nieuwsoverzicht, de NVC Members-only Update. Heeft u vragen, neem dan contact met ons op via e-mail of bel: +31-(0)182-512411.